Envíos
Adónde enviamos
Enviamos a todo el país. Al finalizar la compra elegís cómo recibir el pedido y ves el costo del envío según tu código postal antes de pagar. Cuando hay envío gratis a partir de cierto monto, lo vas a ver en el carrito.
Cuándo despachamos
Despachamos en el día: tu pedido sale en no más de 4 horas desde la compra y, en casi todos los casos, al instante. Si algún producto necesitara más tiempo, te avisamos antes de cobrar.
Cuánto tarda en llegar
Depende del transportista y de la zona: en general entre 2 y 7 días hábiles desde el despacho. Los plazos del transportista son estimados y pueden variar por feriados, clima o demoras en la distribución.
Seguimiento
Cuando el pedido sale te mandamos un email con el número de seguimiento y el enlace para verlo. También lo encontrás en Mis pedidos si compraste con tu cuenta.
Al recibirlo
Revisá el paquete en el momento. Si llega abierto o dañado, dejalo asentado con el transportista y escribinos a contacto@luprestore.com.ar dentro de las 48 horas con fotos del paquete y del producto: lo resolvemos sin costo para vos.
Si no estás en tu domicilio
El transportista hace los intentos de entrega que indica su servicio y después lo deja disponible para retirar en su sucursal. Si el pedido vuelve a nosotros, coordinamos un nuevo envío; ese segundo envío puede tener costo.
Cambios y devoluciones
Derecho de arrepentimiento
Si compraste online, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones y sin costo (artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Lo pedís desde el Botón de arrepentimiento, al pie de cualquier página, y te damos un código de trámite en el momento. El producto tiene que volver en el estado en que lo recibiste. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago y nos hacemos cargo del costo del envío de vuelta.
Cambios
Si no era lo que esperabas, podés cambiarlo dentro de los 30 días de recibido, siempre que esté sin uso, completo y en su empaque original. Escribinos a contacto@luprestore.com.ar con tu número de pedido y te indicamos cómo seguir.
Productos con falla
Si un producto llegó con una falla o no funciona como corresponde, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para vos. Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de la Ley 24.240 además de la garantía del fabricante cuando la hay.
Productos que no se pueden cambiar por higiene
Por razones de salud e higiene, los productos de cuidado personal, cosmética o de uso íntimo que fueron abiertos o tienen el precinto roto no se cambian, salvo que tengan una falla. Esto no limita tu derecho de arrepentimiento sobre productos sin abrir.
Cómo te devolvemos el dinero
Por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto. Si pagaste con tarjeta, el reintegro puede verse en el resumen siguiente, según los plazos de tu banco.
